Waitrose
Du supermarché à la page « Pour toi »
TTCX | UK
CHALLENGE
Waitrose est l’une des chaînes de supermarchés les plus connues et les plus appréciées du Royaume-Uni. Elle est synonyme de qualité, de produits alimentaires haut de gamme et d’une identité de marque forte. Gérée par notre équipe Joli London, cette collaboration illustre la manière dont nous accompagnons, en tant qu’agence internationale de médias sociaux, les marques sur différents marchés grâce à une expertise locale et à des stratégies adaptées aux plateformes.
Mais une marque établie bénéficiant d’une forte notoriété n’est qu’un point de départ. Le véritable défi : transformer cet attachement à la marque en performances mesurables.
Nous avons développé des contenus qui s’intègrent naturellement à TikTok, sont immédiatement reconnaissables comme appartenant à l’univers de Waitrose dès la première image et conservent une cohérence visuelle et éditoriale à travers les contenus de 34 créateurs.
Pour nous, il était hors de question de produire du contenu UGC générique. Tout comme des contenus trop lents, qui ressemblent trop à une communication de marque traditionnelle. Notre ambition : créer des contenus qui captent l’attention lors du défilement, correspondent à l’identité de la marque et génèrent, au final, des résultats mesurables.
SOLUTION
Une Creator Engine plutôt qu’un calendrier de campagnes traditionnel.
Nous avons construit la présence de Waitrose sur TikTok autour de trois principes : l’authenticité plutôt que des contenus trop léchés, la pertinence saisonnière et une marque visible dès la première image.
13 projets TTCX, 34 créateurs, un système créatif cohérent. Du briefing et du casting à la production et aux campagnes payantes, nous avons piloté l’ensemble de la mise en œuvre.
Les contenus performants de manière organique ont également été diffusés via des Spark Ads et des campagnes payantes – afin de maximiser l’impact de chaque contenu.
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Plus d'informationsOUTCOME
Les résultats montrent que l’authenticité et la performance sur TikTok ne sont pas incompatibles. À travers 13 projets TTCX au Royaume-Uni, Waitrose a généré un total de 90,3 millions d’impressions, avec un CPC moyen de seulement 1,33 pence. Parallèlement, le compte TikTok de Waitrose a gagné 18 500 nouveaux abonnés. Le taux d’engagement des campagnes payantes a atteint 0,59 %, dépassant ainsi la moyenne de référence de la catégorie.
Un résultat particulièrement remarquable : @emsbalance a enregistré une croissance de 357 % depuis avril, passant de 11,3 K à 51,7 K abonnés. Une véritable réussite pour cette créatrice de contenu, construite en collaboration avec Waitrose.
